TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones
Bienvenido a BRAVÍA, una tienda en línea especializada en la venta de calzado de piel artesanal en México. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Información General
• BRAVÍA es una empresa dedicada a la venta de calzado de piel artesanal.
• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
• Todas las compras están sujetas a disponibilidad de productos y confirmación del pago.
2. Proceso de Compra
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
• Los métodos de pago aceptados son MERCADO PAGO y los métodos afiliados a esta plataforma.
• Una vez confirmado el pago, se procesará el pedido y se enviará dentro del tiempo estimado indicado en la página del producto.
3. Envíos
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
4. Cambios y Devoluciones
4.1 Cambios por Talla o Modelo
• El cliente puede solicitar un cambio de talla o modelo dentro de los primeros 15 días después de recibir el producto.
• El producto y su embalaje deben encontrarse en calidad de nuevos, sin señales de uso o daño.
• El costo del envío de devolución y el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
4.2 Cambios o Devoluciones por Defecto de Fábrica
• En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, el cliente debe notificarlo dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción.
• Se deberá proporcionar evidencia fotográfica del defecto.
• Si el defecto es validado, nos haremos cargo de los costos de envío para el cambio o devolución.
5. Garantía
• Nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.
• La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural, exposición a condiciones extremas o modificaciones hechas por el usuario.
6. Cancelaciones y Reembolsos
• No aceptamos cancelaciones una vez procesado el pedido.
• Los reembolsos solo se aplicarán en casos específicos, como falta de disponibilidad de producto después de la compra.
7. Contacto
Para cualquier duda, cambio o devolución, comuníquese con nosotros a través de:
• Correo electrónico: martin.leck27@gmial.com
• Teléfono: 5573336092
• WhatsApp: 5573336092
Al comprar en BRAVÍA, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones.